プライバシーポリシー
株式会社kampo lab（以下「当社」といいます）は、お預かりした個人情報の取り扱いについて以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取り扱いの維持向上を図ります。
個人情報保護方針
当社は、お預かりした個人情報を適切に管理し、利用することが当社に課せられた社会的責務と認識し、以下の方針を定め、自ら積極的・継続的に個人情報の保護に全力で取り組んでまいります。
お預かりした個人情報の取り扱いに関して、法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
個人情報を適切に取得し、その利用目的の範囲を超えて、個人情報を利用及び提供はいたしません。
また、そのための措置を講じます。
お預かりした個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の防止のため、従業員教育、内部体制、システムセキュリティ等を継続的に見直し、是正いたします。
お預かりした個人情報の処理を委託する場合は、個人情報の保護が充分に図られている企業を選定して個人情報保護の契約を締結いたします。また、委託先には必要最低限の個人情報のみを提供し、個人情報保護体制を監督いたします。
お預かりした個人情報を利用目的に応じ、必要な範囲内において正確かつ最新の状態で管理いたします。
また、情報の照会、訂正等のお申し出をいただいた場合、万が一誤った情報があれば迅速に訂正等いたします。
個人情報の苦情及び相談等について迅速かつ適切に、また誠意をもって対応いたします。
個人情報保護における規程を制定し、体制を整え、運用を行い、定期的な監査及び見直しを行い、継続的に遵守、改善することに万全を尽くします。
決済会社での本人確認、
個人情報の取り扱いについて
1. 収集する個人情報
当社が取得する主な個人情報は次のとおりです。
- 氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス等のお客さまの属性情報
- 決済情報（商品購入履歴等）
- お問い合わせ情報
- サービス利用時情報（端末識別ID、端末OS情報、利用・操作・設定情報、端末の位置情報：GPS位置情報、Wi-Fi位置情報、Bluetooth位置情報等 (Cookie取得情報を含みます）)
2. 個人情報の利用目的
当社が取得する、お客さまに係る個人情報の具体的な利用目的は次のとおりです。
- お客さまによる、当社の製品、販売商品またはこれらの付属品に関するご注文に対応するため
- お客さまがご購入された製品、商品等に関する配達のため
- お客さまがご購入された製品、商品等に関する保守サービス実施のため
- お客さまに対するアンケートについては、当該アンケートの目的達成のため
- お客さまとの通話内容の録音および当社の店舗等での撮影については、防犯または会話内容の確認のため
- 当社の正社員・パート・アルバイト募集にご応募いただいた場合には、採用情報の提供、採用選考、本人確認、応募履歴の確認のため（また、当社に採用されることが決定した場合および当社に入社した場合、個人情報を引き続き入社に関して必要な事項の案内および雇用管理の目的で利用します）
- 当社によるマーケティングおよび販売促進のため
- 当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対応する対応のため
3. お取引先さまの個人情報の取り扱いについて
当社が取得する、お取引先さまに係る個人情報の具体的な利用目的は次のとおりです。
- 商談及び業務上必要な連絡のため
- 取引先情報管理、支払・収入処理のため
- 当社及び当社が運営する店舗に入場される場合、当社の営業秘密等の保護管理の観点からご本人を特定するため
4. 利用の制限について
当社は上記2.3に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用（目的外利用）はいたしません。また、そのための措置を講じます。
5. クレジットカード情報の取り扱いについて
当社は、引き落としおよびクレジットカードによる決済業務を、決済代行サービスに委託しております。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。当社のシステムを介して入力したクレジットカード情報（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード）は、決済代行サービス会社が保持しており、当社はクレジットカード情報を一切保持しません。
6. 個人情報の管理について
当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、個人情報の取り扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。当社が行う具体的な管理措置は以下のとおりです。
当社は、個人情報の保護と適切な取り扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
当社は、定期的に適切な監査を行い、個人情報保護に係るマネジメントシステムを見直しいたします。
7. 個人情報の第三者への提供について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
■ご本人の同意がある場合
当社は、ご本人の同意に基づき、個人情報を第三者に提供することがございます。
なお、当社は、お客さまがクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合に、その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、お客さまのお名前その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供することがございます。この場合には、お客さまは、当社による上記情報提供にご同意いただいたものとします。
■法令に基づく場合等
当社は、以下の場合に、個人情報を第三者に提供することがございます。
法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の支障を及ぼすおそれがあるとき
- 合併、会社分割、株式交換その他の組織再編又は事業譲渡により当社の事業が継承される場合
■個人情報の取り扱いの委託を行う場合
当社は、個人情報の取り扱いを外部業者等へ委託する場合に、個人情報を当社の厳正な管理下のもと、利用目的の達成に必要最小限の範囲で委託先の外部業者等に提供等することがございます。
ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて
1. ウェブサイトのクッキーについて
当社ウェブサイトでは、お客さまに一層便利にご利用いただくため、およびよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」とは、お客さまが当社ウェブサイトを閲覧した際に、ご使用のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）に対して、当社ウェブサイトよりお客さまのブラウザにファイルを送信し、お客さまのご利用履歴などを保存するものです。
お客さまが当社ウェブサイトを再度訪問した際に、当社ウェブサイトがお客様の「クッキー」を参照することにより、お客さまのご利用履歴などを認識することで、より便利に当社ウェブサイトをご利用いただけます。
お客さまがご使用になるブラウザの設定を変更することにより、「クッキー」の使用を制限することもできますが、その場合当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用いただけない場合がございます。
当社ウェブサイトでは、お客さまへ提供するサービスの向上およびウェブサイトの改善のためにGoogleアナリティクスを利用しています。
Googleアナリティクスにより収集された利用者の情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google社ポリシー（https://policies.google.com/technologies/partner-sites）
Googleアナリティクスで分析した情報（以下、統計情報といいます）は、お客さまの訪問履歴に応じた広告配信のために、広告配信を業務委託するGoogle、Yahoo! Japan、Facebook等を含む第三者に対して、統計情報の一部を開示する場合があります。なお、統計情報には、特定のお客さまを識別する情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など）は含まれません。
また、以下のGoogleアナリティクスの広告向け機能のために「クッキー」を使用することがあります。
- Googleアナリティクス リマーケティング
- Googleディスプレイ ネットワークのインプレッションレポート
- Googleアナリティクスのユーザー属性とインタレスト カテゴリに関するレポート
- 広告掲載目的のデータ収集（広告 Cookieと識別子によるデータ収集を含む）のためにGoogleアナリティクスを必要とする統合サービス
- 「Googleアナリティクスの広告向けの機能」を拒否したい場合は、ブラウザ用のGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンをブラウザにインストールされると無効化できます。（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)
2. ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
3. ウェブサイトの内容について
当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に従うものとします。また、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。
4. ウェブサイト上で情報提供を拒否した場合について
お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供することなく、当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
以下に該当する場合、保有しているお客さまの個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去・提供の停止の対応を行います。
お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、お客さまの保有個人情報を開示いたします。ただし、開示することにより次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部を開示しないことがあります。
- お客さま及び第三者の権利利益を害するおそれがあるとき
- 当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのあるとき
- 他の法令に違反するおそれがあるとき等
お客さまに開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行います。
お客さまご本人、またはご本人が認めた代理人より、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社での利用を速やかに中止いたします。
お客さまからの開示請求にあたり、手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。
お客さまからの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しが必要となります。
※個人情報に関するご相談・開示などの手続きについては「その他-2」.記載先へお問い合わせください。
その他
1. 管轄裁判所について
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
2. 個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ
当社で保有する個人情報に関するお問い合わせを下記にて受け付けております。
お問い合わせ先：
株式会社kampo lab お客さまサービス担当
〒104-0061 東京都中央区銀座4－13－18 医療ビル603
お問い合わせフォーム
3. リンク
当社ウェブサイトには、当社の管理外の他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトは当社の管理下にあるものではなく、当社のプライバシーポリシーに該当しておりません。各サイトのプライバシーポリシーおよびご利用条件をよくお読みいただいた上でご利用ください。
4. 改定について
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、本ポリシーを改定することがございます。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を当社ウェブサイトにおいてお知らせいたします。
2021年11月1日
株式会社kampo lab